Entspannen Sie sich und nehmen Sie sich Zeit. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität. Wenn das Produkt fehlerhaft und/oder wesentlich anders als beschrieben ist oder wenn es nicht so funktioniert, wie es sollte, nehmen wir es gerne innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurück. * Wir möchten Sie nur bitten, das Produkt wenigstens 10 Tage lang auszuprobieren.

Wie Sie eine Retoure in die Wege leiten

Senden Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine E-Mail mit einem Foto des Kopfkissens in der Original-Verpackung. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen dann weitere Informationen zukommen lassen. Wir haben unten einige Geschäftsbedingungen aufgelistet. Bitte beachten Sie diese, damit es bei Ihrer Retoure nicht zu unnötigen Verzögerungen kommt.

1. Alle Retour-Produkte müssen unbeschädigt, sauber, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Es ist wichtig, dass Sie die Originalverpackung aufbewahren.

2. Alle Erstattungen werden per Banküberweisung innerhalb von zwei Wochen getätigt, nachdem die Retour-Produkte bei unseren Mitarbeitern angekommen und von ihnen überprüft worden sind.

3. Ihnen werden alle Kosten mit Ausnahme der Versandkosten für die Retour-Produkte erstattet. Wenn Sie das/die Produkt(e) während einer Aktion für kostenlosen oder reduzierten Versand gekauft haben, werden die tatsächlichen Lieferkosten bei der Rückgabe von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen. Die Kosten für die Retour können je nach Ihrem Wohnort abweichen. Sie können das Produkt auch persönlich bei uns zurückgeben.

4. Alle Erstattungen für Mr. Z Kissen werden nur per Banküberweisung abgewickelt. Erstattungen werden innerhalb von fünf bis zehn Werktagen getätigt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter.

*Ausnahme

Bitte beachten Sie, dass aus Gesundheitsgründen Kissen und Kissenbezüge nicht zurückgenommen werden können, sofern das Produkt nicht fehlerhaft ist, wesentlich anders als beschrieben ist oder nicht so funktioniert, wie es sollte. Wir möchten Sie bitten, Ihre Auswahl bewusst zu treffen, bevor Sie bestellen.

Beschädigte Produkte

1. Wenn das Produkt ohne Ihre Einwirkung beschädigt oder fehlerhaft ist, wird es von uns repariert, umgetauscht oder erstattet, je nach Art und Ausmaß des Schadens.

2. Bitte senden Sie uns 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail, wenn Sie einen Schaden an Ihren Produkten bemerken.

3. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Produkte innerhalb von 48 Stunden öffnen, weil wir danach keinerlei Reklamationen mehr akzeptieren können. Bitte bewahren Sie auch die Originalverpackung auf, bis Sie von uns hören.